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                工商管理  

              12315系统

              信息来源:本站原创 作者:本站编辑 录入时间:2018-10-24 16:40:16  

               

              12315指挥调度系统实现信息采集、指挥调度、信息处理、信息反馈功能,解答消费者问题、调解消费者在消费过程中发生的纠纷、为工商行政执法系统提供案源。

               12315受理中心采用新进的IP呼叫中心技术,可实现集中接入、集中受理,集中接入、分散受理等多种部署方式,只需在省局统一部署接入设备和应用服务器,各个地市不需任何设备,通过网络接入到省局,降低了日常维护费用。

              拓普工商12315指挥调度系统已经在安徽省工商局、河南省工商局、西藏自治区工商局上线运行多年,目前系统运行稳定。该系统上线后,规范了安徽省工商部门对消费者申诉举报的处理流程,提高了工商部门服务消费者的能力,获得了较好的社会效益。

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